Article/Dépêche - L’œil Expert : « Digitalisation, performance, pilotage : les 3 axes d’évolution des SIRH à découvrir au Salon Solutions RH

Workforce Management, Digital Learning, Onboarding, Soft skills, Social Networking, MOOC, Employee Experience, Care Center... : les concepts les plus avant-gardistes y font fureur, côtoyant l'expression des préoccupations les plus usuelles des services RH : entretiens d'évaluations, rémunération variable, suivi des notes de frais, pénibilité... Solutions RH est en effet à la fois un observatoire privilégié des pratiques et techniques utilisées et le point de focalisation des tendances les plus innovantes qui bousculent aujourd'hui le métier de ses acteurs et l'évolution du SIRH.

Cette année, les thèmes abordés dans les diverses conférences et ateliers annoncés sur le salon reflètent selon nous trois axes majeurs d'évolution pour les DRH :

1. La digitalisation des RH. Année de transition dans le domaine du digital, 2015 marque un tournant dans les enjeux associés à la gestion des ressources humaines. Le Cloud, la mobilité, l'analytique, les réseaux sociaux, la dématérialisation touchent les méthodes de gestion et de communication des DRH. Les Big data ont fait leur entrée dans l'univers des RH. Les documents traités par les départements RH (dossier du personnel, bulletin de paie...) se dématérialisent, modifiant les processus de traitement et de validation. La digitalisation recentre la notion d'employé : le parcours du salarié dans l'entreprise (ou "expérience collaborateur") est davantage pris en compte, calqué sur le modèle de la "customer experience". La dimension "sociale" devient essentielle pour développer, - ce qui est possible avec les nouvelles technologies numériques-, un "esprit réseau", une intelligence collective utile à l'expression de la créativité et à l'innovation, au partage des idées et des savoir-faire. La numérisation des technologies change les façons de travailler et de communiquer des collaborateurs, confrontant d'ailleurs les responsables RH à la question : comment préserver l'humain dans un monde dominé par le numérique (sujets que nous aborderons dans notre Forum CXP en juin).

2. La gestion des talents au service de la performance. L'humain, c'est d'abord un ensemble unique de compétences. Or, la gestion des talents, levier essentiel de l'amélioration de la performance, est en train d'évoluer en profondeur. La fonction se professionnalise. Les entreprises ont pris conscience de la nécessité d'attirer et surtout de retenir les compétences de haut niveau, rares et chères. Gérer les talents, c'est recruter à bon escient, intégrer les nouveaux collaborateurs (concept de onboarding), les suivre tout au long de leur cycle de vie dans l'entreprise, développer leur potentiel, d'accompagner leur carrière, anticiper leur départ (plans de succession). C'est un gros chantier : moins de la moitié des entreprises, selon une étude Cornerstone (1), est aujourd'hui équipée d'une plateforme logicielle pour gérer les talents. Une tendance forte se développe : la gestion des talents est aujourd'hui de plus en plus reliée à la gestion de la formation. Par ailleurs, les techniques d'accès à la formation évoluent. L'heure est à la révolution des formats de formation : classes virtuelles, formats d'enseignement ludiques (serious games), plates-formes de formation à distance (e-learning), MOOC et autres formes de pédagogie digitale et collaborative.

3. Le pilotage des RH. Les nouveautés en matière de gestion des ressources humaines ne doivent pas faire oublier l'essentiel : la gestion quotidienne des collaborateurs. Le DRH doit chaque jour travailler à maîtriser l'évolution de la masse salariale, mettre en place des entretiens d'évaluation, identifier les compétences en place, contribuer à l'amélioration de la productivité globale de l'entreprise, prendre en compte les contraintes réglementaires en vigueur ou bientôt obligatoires (DSN, DIF, gestion de la pénibilité et des risques sociaux...). Améliorer l'efficacité du pilotage des RH reste donc une priorité pour toutes les entreprises, à la fois affaire de statégie, de performance opérationnelle et, bien sûr d'outils adaptés au traitement et à l'analyse des données.

(1) "La gestion des talents dans les entreprises française, édition 2015", un livre blanc commandité par l'éditeur Cornerstone, avec la collaboration de l'ANDRH et de la FéFaur. Disponible gratuitement sur le site de Cornerstone. Voir l'article : cliquez ici