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Booster l’engagement par l’expérience collaborateur |
L’entreprise ne peut plus se limiter à « gérer les ressources humaines ». L’enjeu clé pour la DRH est de réinvestir la relation au collaborateur afin de proposer des outils et des services permettant d’agir concrètement sur l’engagement au quotidien. Pour accompagner cette évolution, la notion d’expérience collaborateur (à l’instar de l’expérience client) prend tout son sens.
Chez KPAM RH, nous scannons toutes les étapes de l’expérience collaborateur afin de comprendre les moments essentiels que vivent les collaborateurs, les « touchpoints » de leurs relations avec l’entreprise, son manager, les RH ….
Spécialiste du décryptage des verbatim, nous proposons les analyses qualitatives les plus approfondies du marché que nous modélisons au travers d’un outil unique de pilotage de l’expérience … le tracker de l’expérience collaborateur®.
Le tracker permet d'identifier très précisément les actions RH qui ont le plus d’impact pour une majorité de collaborateurs, d'anticiper les mutations par le suivi des signaux émergents et de détecter les meilleures pratiques déjà initiées par des pionniers. Les plans d’action sont concrets - car ils émanent des collaborateurs eux-même - et innovants - car ils sont le fruit de l’intelligence collective.
Deux décideurs RH de Orange et Nexity avec qui nous conduisons des diagnostics de l’expérience collaborateurs témoigneront de leur expérience.
Nous vous ferons également découvrir le premier outil de mesure de la symétrie des attentions clients / collaborateurs – le tracker miroir® – cet outil visuel et facile d’utilisation peut vous permettre de penser de manière conjointe les stratégies à adopter pour la satisfaction des collaborateurs et pour le bonheur des clients … et d'agir de façon extrêmement précise pour améliorer la culture de service
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| 23/03/2017 de 13:00 à 13:45 |
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Intervenants : Salle : PICASSO |
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