19*, 20 & 21
mars 2019
Paris Porte de Versailles
Pavillon 4.1/4.2
* à partir de 14h00
EXPOSITION / CONFÉRENCES / ATELIERS
Le salon des outils et services dédiés aux dirigeants d'entreprises, aux responsables des Ressources Humaines, de la Formation et des Systèmes d'Information
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Atelier
Le digital learning au service de l’emploi et de l’onboarding : MOOC, WeChat, Messenger… Cas de Sitel Group.
Chez Sitel Group, leader mondial de services dédiés à l’Expérience Client, une bonne relation client commence dès la phase de recrutement. Attirer et recruter les bons collaborateurs pour accompagner les clients à l’international est la clé de la culture "People First" du groupe.
Lancé en 2017 en partenariat avec Learning Tribes, le MOOC CX 101 - ou "Devenir Conseiller Client" - plonge l’apprenant au cœur du métier de Conseiller Client et lui permet de découvrir les fondamentaux au travers de vidéos et d’activités collaboratives. Cette formation digitale gratuite, inédite dans le domaine de la Relation Client, a un objectif majeur : recruter plusieurs centaines de conseillers client…

Atelier Learning Tribes
20/03/2019 de 10:00 à 10:45
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Intervenants : Salle : Dali
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Dates & Horaires du salon
• 19/03/2019 de 14:00 à 18:30
• 20/03/2019 de 09:30 à 18:30
• 21/03/2019 de 09:30 à 17:30
Contacts : +33(0)1 44 39 85 00
Responsable salon : Régis de Cerval
Responsable communication :
Florence de Courtenay
Responsable conférences : Norbert Mouyal
Responsable Logistique : Séverine Annezo
Relation exposants : Aurélie Le Moigne
Relation Presse : Marie-Christine Flahault
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