"Lieu de rendez-vous incontournable et privilégie de toute la communauté RH, le Salon Solutions Ressources Humaines, permet d’aider les grands comptes et les PME/PMI à mettre en place, développer ou optimiser leurs ressources humaines et offre, grâce à la tenue simultanée de LUDIMAT Expo et E-LEARNING EXPO, le panorama le plus exhaustif en matière de formation".

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Pour anticiper les effets du papy-boom, les entreprises se lancent dans la gestion de compétences.
« Les projets enterrés, ces dernières années, semblent refaire surface » , observe Régis de Cerval, le commissaire général de la dixième édition du salon Solutions ressources humaines, qui s'est tenu du 2 au 4 mars 2004 au Cnit, à Paris. Même optimisme du côté de Pierre Audoin Consultants (PAC) : « Le marché a marqué une pause. Les entreprises se sont plutôt attachées à optimiser les outils RH existants qu'à lancer des nouveaux projets, indique Jean-François Perret, président de PAC. Mais le secteur, aujourd'hui, reste dynamique, tiré vers le haut par trois facteurs : l'externalisation, le déploiement de modules RH, et de plus en plus d'outils décisionnels. »

Une aubaine pour les acteurs de ce marché ­ grands éditeurs généralistes ou sociétés spécialisées sur des niches, comme la gestion du temps et des activités ou la formation. Tous ­ ou presque ­ se positionnent, aujourd'hui, sur le marché de l'e-RH.

Le groupe de conseil et d'intégration de systèmes Sopra a ainsi profité du salon pour présenter sa nouvelle version progicielle, baptisée Pléiades NG (pour nouvelle génération), qui intègre un portail RH couvrant l'ensemble des domaines de la gestion des ressources humaines. Grâce à ces outils et à la mise en place d'applications self-services à destination des employés et des managers, les professionnels RH ne brûlent plus leur énergie dans des tâches administratives. Ils se libèrent du temps pour mieux gérer les compétences ­ l'un des grands chantiers de demain.

En témoigne le nombre de conférences qui ont abordé le sujet de près ou de loin. Dans ce domaine, la plupart des éditeurs proposent soit des solutions spécialisées (Trivium...), soit des modules dédiés. Mais dans la pratique, les entreprises se heurtent à la mise en place des référentiels métier, indispensables pour lancer des plans de formation et de recrutement ciblés et pertinents.

Une problématique qui n'échappe d'ailleurs pas au secteur public, qui devrait s'équiper massivement en 2004 d'outils RH. Ces solutions devront tenir compte d'un certain nombre d'impératifs liés aux spécificités de l'administration, comme, par exemple, la grande diversité des statuts du personnel. Nombre d'éditeurs sont sur le créneau. Oracle a ainsi annoncé, lors du salon, la disponibilité de la version française de son offre de gestion des ressources humaines, Oracle HRMS, pour le secteur public. Enfin, à l'heure où les DRH sont priés d'inscrire leurs actions en droite ligne de la stratégie de l'entreprise, on peut noter que les conférences qui ont traité de la question cruciale du retour sur investissement ont fait salle comble.

Soumettre sa demande de congés sur l'intranet de l'entreprise, y saisir ses notes de frais, faire une demande de formation… Ces fonctionnalités sont offertes depuis plusieurs années par les progiciels de GRH (gestion des ressources humaines). Malgré cela, les entreprises françaises qui ont déployé ces applications en self- service ne sont pas légion. Pour les éditeurs présents sur le salon Solutions ressources humaines (qui se tenait du 2 au 4 mars 2004 au Cnit, Paris), la priorité n'est donc pas tant d'enrichir des offres déjà matures que de "faire évoluer les mentalités", reconnaît Brigitte Calot, consultante chez Oracle. Ces derniers mois, l'intérêt des entreprises pour l'intranet RH semble plus marqué.

"L'adoption de ces outils se fait fonction par fonction, mais tous nos projets en comportent au moins un, indique Emmanuelle Boniface, responsable du marketing chez HR Access Fidelity, l'acquéreur de l'offre GRH d'IBM. Cela se limite parfois à la demande de congés ou à la visualisation par les salariés du décompte de leurs jours de congés. En décentralisant ces informations, nos clients allègent leurs tâches administratives."
Louis-Michel Nivôse, directeur des ressources humaines de la CaixaBank, a externalisé ses fonctions de paie et d'administration du personnel chez ADP-GSI. Il voit d'autres vertus à la saisie des congés sur un intranet. "Cela responsabilise nos managers, qui rappellent à leurs collaborateurs le nombre de jours restant à prendre. Avec la refonte de notre accord ARTT, nous insistons pour que les salariés soldent leurs congés. La visibilité des plannings de vacances responsabilise aussi les autres employés, chacun essayant de choisir des dates différentes des collègues."

D'autres fonctions de self-service sur le Web commencent à intéresser les entreprises. "L'e-recrutement se développe, de même que les fonctions de répartition budgétaire pour les augmentations de salaires", note Brigitte Calot. "Il y a de plus en plus de demandes de self-service sur les politiques de rémunération", confirme Elisabeth Boursin, responsable avant-vente chez Meta4. Des tâches que les DRH délèguent de plus en plus à leurs équipes d'encadrement.

L'année 2004 fera-t-elle oublier l'année 2003 ? La question était sur toutes les lèvres des 130 exposants du salon Solutions ressources humaines, qui s'est tenu la semaine dernière à Paris. Malgré les quelque 5 000 visiteurs qui se sont succédé durant trois jours sur les stands des éditeurs de logiciels de paie, de progiciels d'e-learning ou de gestion du temps, l'ambiance était à l'expectative. « 2003 a été une année noire pour les éditeurs, beaucoup de projets ont été gelés voire carrément arrêtés, reconnaît Régis de Cerval, commissaire du salon. Tout le monde attend un redémarrage. »

Ainsi, chez le lyonnais Cegid, éditeur de solutions de paie et de gestion du temps, on reconnaît « rencontrer des gens compétents, avec des projets à très court terme, de l'ordre de deux à trois mois ». Même son de cloche chez Geac, éditeur d'Anael rh, une solution complète pour intranet. « Les projets et les budgets sont relancés et les gens sont très intéressés par les offres commençant par " e ", déclarait Carole Winqwist, responsable marketing opérationnel. Tout le monde est équipé en progiciels de paie. Les entreprises cherchent à présent des outils pour administrer les temps de travail, suivre les plans des formations, poser ses congés, le tout depuis un simple navigateur ». L'abondance de l'offre e-RH du salon témoigne d'un besoin grandissant. La gestion du personnel n'est plus l'apanage du seul service RH, mais intéresse également les cadres et les employés pour la gestion du temps. Dans ce cadre, Optitime, le logiciel de planification du français Delia, calcule automatiquement les plannings des équipes en fonction des qualifications, des heures supplémentaires, des congés et des 35 heures. CCMX propose, pour sa part, son portail RH Place, une solution globale couvrant aussi bien la gestion des absences que celle des formations, les CDD en cours d'achèvement ou les soldes de congés disponibles. D'autres comme PeopleSoft proposent même des outils d'évaluation des compétences, par rapport aux objectifs de l'entreprise. « Ces solutions constituent des aides appréciables pour les directeurs opérationnels, précise Régis de Cerval. Plus que les DRH, ce sont eux qui constituent l'essentiel de nos visiteurs, qu'ils viennent de grands comptes ou de PME ».

Les ressources humaines font leur révolution. Les nouveaux outils disponibles sur intranet permettent, quasiment en temps réel, la gestion des employés et du travail quotidien. Après les PGI et la GRH, les outils de e-RH pourraient bien constituer la nouvelle vague d'investissement des entreprises.