Connaissances métier et IA, le duo gagnant au service du collaborateur Atelier ICÉDAP |
Depuis 1989, ICÉDAP édite des solutions d’accès à l’information et à la formation à distance pour accompagner des grands comptes, notamment sur le secteur de la banque et de l’assurance.
Riche d’une base d’information synthétique et à jour sur différents domaines (Fiscalité, épargne, crédit etc.), ICÉDAP a sollicité Synapse développement et sa technologie exclusive de Chatbot pour mettre en place un agent conversationnel directement connecté à cette base. Grâce à chatbot by Synapse, les conseillers, utilisateurs de cette base, ont un accès rapide et précis à l’information recherchée.Le partage de connaissance est ainsi maximisé par l’intelligence artificielle et devient un outil du quotidien au service du client final.
La prochaine étape serait qu’à partir des requêtes du conseiller, cet agent conversationnel adapte ses réponses pour lui permettre une montée en compétences. Chatbot by Synapse sera également capable de proposer au collaborateur le contenu de formation adapté à son besoin.
Nous vous proposons d’échanger plus en détail sur la mise en place de ce projet et les avantages qu’en retirent les utilisateurs !
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09/09/2021 de 10:00 à 10:45 |
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