Présentation
Knowmore repense l'Adoption Digitale des applications en fusionnant Apprentissage et Usage.

Quelles que soient les organisations et le secteur d’activité, nos plateformes aident les collaborateurs, fournisseurs et clients à s’entrainer et à utiliser efficacement leurs applications PLM, CRM, ERP, SIRH, Supply chain, GMAO, e-procurement, outils collaboratifs, portail web, applications spécifiques...



Produits présentés
Plateforme d'Adoption Digitale en mode Saas (DAP)



#1 Avec K-NOW, les utilisateurs sont guidés et formés en situation réelle de travail dans l'usage de leurs applications métiers.

K-NOW vous permet de :

- réduire les appels à la Hot-Line de +50%

- améliorer la qualité des saisies et des données de +33%

- accroître la confiance et la satisfaction des utilisateurs de +86%



Concevez et publiez des guidages et messages juste à temps dans l'application métier, répondant aux besoins des utilisateurs, selon leur profil.



#2 K-NOW a été conçu pour aider vos utilisateurs au quotidien, lors de :

Déploiement d'une nouvelle application ERP, SIRH, CRM, e-procurement, ITSM, GMAO, PLM, core banking, applications spécifiques, bureautique…
Montées de version logicielle
Onboarding, utilisateurs novices
Changements de métier
Réalisation de tâches occasionnelles et/ou complexes


#3 Les maîtrises d’ouvrages, équipes métiers, formateurs créent rapidement des bulles d’aide et des guidages.

Les concepteurs pédagogiques conçoivent et diffusent en un clic ou par campagne, selon les profils, des aides : 

Structurantes grâce à des guidages éprouvés
Adaptées à ce qu’un utilisateur peut assimiler dans le temps
Ciblées sur les points d’attention de l’application
Conditionnelles selon les actions de l’usager
évolutives grâce à sa rapidité et sa simplicité de mise en œuvre 
en plusieurs langues grâce à la fonctionnalité multilingue
100% RGPD, K-NOW ne collecte pas d’information utilisateur, ou de données.



#4 K-NOW répond au double enjeux des Directions RH et Métiers

Les équipes métiers ou formations accompagnent les utilisateurs en totale autonomie et ajustent les messages et alertes selon la qualité des montées de versions.

a) Formation continue K-NOW permet de se former en travaillant et e travailler en se formant grâce à :

la fonction onboarding
des aides appropriées selon le métier et le profil utilisateur
un accès dynamique et contextualisé à la documentation de référence multi-média (règles métiers, informations réglementaires, instructions commerciales, ...)


b) Engagement des collaborateurs et partenaires, K-NOW accélère l’adhésion des utilisateurs en :

● Guidant l'utilisateur dans l'accomplissement de ses activités dans le respect des processus métiers

● Alertant l’utilisateur sur les dysfonctionnements et les solutions de contournement

● Informant des évolutions des procédures et règles métier en vigueur



#5 Les organisations qui ont adopté K-NOW mesurent :

● une réduction des sollicitations au Support notamment dans les mois suivant le changement d’un système d’information ou d’une nouvelle version.

● une augmentation du taux de lecture des contenus et de la productivité des collaborateurs.

● une réduction des délais et coûts de formation des collaborateurs et une amélioration de la productivité.