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 Présentation
L’entreprise ne peut plus se limiter à « gérer les ressources humaines ». L’enjeu clé pour la DRH est de réinvestir la relation au collaborateur afin de proposer des outils et des services permettant d’agir concrètement sur l’engagement au quotidien. Pour accompagner cette évolution, la notion d’expérience collaborateur (à l’instar de l’expérience client) prend tout son sens.
Chez KPAM RH, nous scannons toutes les étapes de l’expérience collaborateur afin de comprendre les moments essentiels que vivent les collaborateurs, les « touchpoints » de leurs relations avec l’entreprise, leur manager, les RH…
Spécialiste du décryptage des verbatims, nous proposons les analyses qualitatives les plus approfondies du marché que nous modélisons au travers d’un outil unique de pilotage de l’expérience : le tracker de l’expérience collaborateur®.
Le tracker permet d'identifier très précisément les actions RH qui ont le plus d’impact, d'anticiper les mutations par le suivi des signaux émergents et de détecter les meilleures pratiques déjà initiées par des pionniers. Les plans d’action sont concrets, car ils émanent des collaborateurs eux-mêmes, et innovants, car ils sont le fruit de l’intelligence collective.
Produits présentés
Le tracker de l'expérience collaborateur® :
modélisation du parcours du collaborateur dans l'entreprise à partir d'une l'analyse qualitative des verbatim collectés lors des enquêtes d'engagement. Le Tracker est un livrable résolument tourné vers l’action. Il révèle les points de force sur lesquels s’appuyer, les chantiers prioritaires, les plus urgents à traiter, mais aussi les bonnes pratiques et les signaux faibles.
Le tracker miroir® :
outil visuel et facile d’utilisation, la mise en miroir des expériences Collaborateur et Manager permet de décortiquer toutes les interactions clés et d’identifier :
- celles qui ont le plus de valeur ajoutée,
- les conditions du succès,
- mais aussi les raisons des frictions,
- les situations de difficulté des managers et leurs besoins en accompagnement.
Elle permet de mesurer l’avancement de votre transformation managériale, si indispensable à l’engagement et la rétention des talents, et de définir les plans d'action à mettre en œuvre pour ancrer la culture managériale souhaitée.
Accompagnement / mise en oeuvre des plans d'action : votre diagnostic donne naissance à un plan d’action efficace et peut vous conduire à formuler ou revisiter votre stratégie d’expérience collaborateur et vos enjeux managériaux. Par ses benchmarks, ses ateliers et ses conférences, à la carte, nous vous accompagnons dans la mise en œuvre et la co-construction d’une expérience forte et singulière, pensées autour des meilleures pratiques existantes.
Liste des marques
Tracker de l'expérience collaborateur®
Tracker miroir®
Dernière nouveauté produits/services
Le tracker miroir® Managers / Managés :
Le tracker miroir® :
outil visuel et facile d’utilisation, la mise en miroir des expériences Collaborateur et Manager permet de décortiquer toutes les interactions clés et d’identifier :
- celles qui ont le plus de valeur ajoutée,
- les conditions du succès,
- mais aussi les raisons des frictions,
- les situations de difficulté des managers et leurs besoins en accompagnement.
Elle permet de mesurer l’avancement de votre transformation managériale, si indispensable à l’engagement et la rétention des talents, et de définir les plans d'action à mettre en œuvre pour ancrer la culture managériale souhaitée.
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