L'IA et la Data : une révolution pédagogique en marche
Dans le Top 5 des réponses, l’usage de l'IA générative et de la Data en formation prend la première place en se détachant nettement, avec respectivement 66,7 % et 67,5 % des réponses chez les responsables de formation et les fournisseurs. Le consensus est réel sur le potentiel disruptif de ces technologies pour personnaliser l'apprentissage, optimiser les parcours et mesurer l'efficacité des formations. Le recours à des algorithmes capables de s'adapter en temps réel aux besoins des apprenants suggère un avenir où la formation sera plus agile et plus en phase avec les compétences individuelles. La prise de conscience est réelle, le passage à l’acte manifeste, comme on peut le constater par la multiplication des offres ainsi que des pilotes menés dans les Directions Formation.
La montée en puissance des plateformes d'expérience d'apprentissage (LXP)
Avec un tiers des responsables de formation intéressés par les Learning eXperience Platforms (LXP), contre un silence apparent du côté des fournisseurs, il semble y avoir une attente forte pour des solutions qui centralisent et rationalisent l'accès à la formation en proposant une expérience apprenant de qualité. En complément des plateformes LMS (Learning Management Systems) ou nativement intégrées dans celles-ci, ces LXP sont progressivement entrées dans le cœur des écosystèmes de formation, intégrant ressources, outils collaboratifs et suivi de progression. De fait, nombre de plateformes LMS ont intégré cette approche, notamment à travers les progrès réalisés dans leur interface utilisateur (progrès pouvant fréquemment aller jusqu’à la gamification des portails de formation).
L'immersion et la collaboration : des leviers complémentaires
L'Immersive Learning (RV/RA) et le collaborative learning sont valorisés des deux côtés, mais avec une prédominance du côté des fournisseurs pour le collaborative Learning (45 % contre 29,2 %). Cette divergence met en lumière une possible sous-estimation, par les entreprises, de la valeur ajoutée du travail en groupe assisté par la technologie, alors que les fournisseurs sont prêts à parier sur son efficacité… à moins que les Directions Formation considèrent que les dispositifs en place dans leur entreprise sont déjà très largement collaboratifs !
Divergence sur le digital coaching, consensus sur la formation frugale
Le coaching digital, absent des préoccupations des responsables de formation, néanmoins présent à hauteur de 35 % chez les fournisseurs, soulève la question de l'accompagnement humain dans un monde de plus en plus automatisé. De fait, la vague des plateformes de coaching digital a perdu de sa puissance : les fournisseurs qui misaient beaucoup sur ce segment de marché, jugé comme complémentaire du e-learning, ont revu leurs prévisions à la baisse. Par ailleurs, la Formation frugale est reconnue des deux côtés (27,1 % des responsables formation, 30 % des fournisseurs) comme nécessaire pour optimiser les coûts tout en maximisant l'efficacité. C’est une bonne nouvelle : bien pensée et exécutée, la réduction des coûts (qui n’épuise pas la question de la frugalité de la formation) constitue un facteur de progrès pour les activités de formation (on est toujours plus intelligent quand les ressources sont comptées).
Vers une adaptation croisée
La convergence des réponses autour de l'IA et la Data confirme leur rôle central à l'avenir de la formation. Toutefois, les responsables de formation devront peut-être reconsidérer l'importance du collaborative learning et du coaching digital pour ne pas passer à côté d'opportunités d'amélioration de l'engagement et de la rétention des connaissances.
Les fournisseurs, eux, doivent considérer l'intérêt manifesté pour les LXP et envisager de les intégrer dans leurs offres si ce n'est déjà fait. Ils doivent également communiquer sur l'efficacité du collaborative learning pour aligner sur les attentes des entreprises.
Dans un contexte de formation frugale, l'innovation devra rimer avec efficience. Cela impliquera une collaboration étroite entre les entreprises et leurs fournisseurs pour co-créer des solutions de formation qui répondent aux exigences économiques sans compromettre la qualité de l'apprentissage.
L'analyse croisée des réponses met en évidence le besoin d'une meilleure communication et compréhension mutuelle entre les responsables de formation et leurs fournisseurs. La clé du succès réside dans leur capacité à s'aligner sur une vision commune, tout en adaptant leur stratégie aux spécificités de leur marché.
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